Como faço para devolver um produto para a Epic?
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Alguma dúvida? Entre em contato conosco!
O que devo fazer quando meu produto está com defeito?
Se você recebeu uma produto com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema envie fotos pelo email [email protected] . Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
● Arrependimento ou Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- Envio de email ao SAC solicitando a devolução de produto por desistência no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, contendo as seguintes informações: a) número do pedido ou CPF/CNPJ do comprador; b) código ou nome do produto; e c) motivo da desistência.
- Após a autorização de retorno de mercadoria, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios, lacre violado ou detecção de mau uso não será aceito como devolução.Ao receber seu pedido, confira e recuse se constatar a ocorrência de qualquer das hipóteses abaixo:
Ao receber seu pedido, confira e recuse se constatar a ocorrência de qualquer das hipóteses abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se não foi possível verificar essas ocorrências no recebimento do pedido, por favor, entre em contato com o nosso SAC em até 72h após a entrega.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como foi fabricandos.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
A devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
email :[email protected]
